3 Tendencias clave que deben seguir los proveedores de servicios

Jelle Frank van der Zwet
7 de mayo de 2019

A medida que las empresas avanzan más hacia la TI basada en la Cloud, la necesidad de optimizar y preparar para el futuro los nuevos entornos y estructuras de red de TI híbrida se vuelve más crucial. Pero para plantear la estrategia adecuada y satisfacer las necesidades emergentes, los proveedores de servicios deben comprender las tendencias subyacentes

Las TI desempeñan ahora un papel central en más o menos todo lo que hacemos y en los últimos 10 años, en particular, se ha disparado nuestra dependencia de las TI. Esto queda claramente ilustrado en las bolsas, donde las empresas del sector o relacionadas con el comercio del pasado han sido desbancadas por los gigantes tecnológicos Google, Microsoft y Amazon. Para la generación que crece hoy, "estar siempre conectado" será una forma de vida: la diferencia entre sus expectativas y las de la primera generación de las TI es enorme si la comparamos con la economía digital e hiperconectada en la que vivimos ahora;

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Con estos cambios en la forma en que vivimos, trabajamos y nos interconectamos, la visión tradicional de cómo se producen y consumen las TI es menos apropiada. Para que la TI sea valiosa para los usuarios de hoy, la comunicación y la interactividad son consideraciones clave. Para los proveedores de servicios, esto influirá enormemente en cómo se prestan los servicios a los clientes, y la optimización de las TI para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia se manifiestan como fuertes impulsores de la Transformación Digital;

Las Empresas que triunfarán mejor en este nuevo entorno son las que tengan la capacidad de cambiar su enfoque de los productos, a ayudar a sus clientes a orquestar las relaciones, plataformas y redes complejas que construyen los entornos de TI hiperconectados de hoy'

1. Centrarse en la interconectividad

Tradicionalmente, los proveedores de servicios centrados en TI han trabajado sobre todo con integradores de infraestructuras y sistemas, centrándose en servidores y puestos de trabajo y no principalmente en comunicaciones. En el entorno digital actual, la atención se ha desplazado a la conexión con y a la interacción con otras partes y sistemas, con la interconectividad en el centro de todas las comunicaciones digitales. Por esta razón, vemos la aparición de cada vez más proveedores de servicios y externalización, que se dan cuenta del potencial de este desarrollo y se suben al tren

Paralelamente a la atención prestada a la interconectividad, el desarrollo de distintas herramientas basadas en la nube avanza a mayor velocidad. A medida que aumenta el número de empresas que persiguen estrategias en la nube y aumenta el número de proveedores de nubes, se crean más entornos híbridos. No es infrecuente una mezcla de Cloud privadas y públicas, centros de datos y distintas soluciones que se comunican entre sí; Todo ello genera una mayor demanda de conexiones rápidas y seguras. En este nuevo y complejo entorno informático, se convierte en un reto para los proveedores garantizar una comunicación y transferencia de Datos óptimas entre las distintas plataformas de sus clientes';

2. Desafíos para la seguridad multinube

Las empresas optan cada vez más por estrategias multi-nube, y el 59% utiliza de dos a seis nubes diferentes. Esto crea requisitos de Seguridad completamente nuevos, con la necesidad de mantener una seguridad continua y de alto nivel para todas las aplicaciones utilizadas en la empresa, y de defenderse frente a posibles amenazas, intrusiones y ataques a través de una superficie de ataque mucho más amplia

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La configuración más común es aquella en la que una empresa utiliza un proveedor principal de Cloud para agregar sus aplicaciones más grandes, con una serie de servicios adicionales de Cloud en otras plataformas. Pero la imagen de seguridad de esto es compleja y sólo podemos suponer que hoy hemos visto el principio del desarrollo de estructuras multicloud e híbridas;

Uno de los motivos del aumento de los retos de seguridad es que las empresas suelen seguir tomando decisiones basadas en una aplicación cada vez y esto determina dónde o en qué nube se coloca. Para los proveedores de servicios e integradores de sistemas, esto abre nuevas oportunidades para ayudar a los clientes a orquestar y optimizar entornos informáticos más complejos.

Una forma en que los proveedores pueden ayudar a sus clientes a crear una mejor seguridad para sus entornos multi-nube es mediante la creación de claves de seguridad fuera de la nube utilizando la sincronización de datos. Se trata de una solución consolidada que ya se utiliza en colocation para garantizar un buen nivel de seguridad. Se espera que aumente la demanda de este tipo de servicios, lo que creará una nueva área de ofertas de seguridad para los proveedores de servicios

3. Un modelo de prestación en evolución

Una tercera tendencia emergente es una mayor demanda de centros de datos digitales externos o "Colocation". Esto se debe a la mayor complejidad en la prestación de servicios, provocada a su vez por la necesidad de una transformación digital rápida y fluida, que requiere flexibilidad y escalabilidad, y a la creciente demanda de servicios empaquetados por parte de los clientes

Esta mayor complejidad obliga a los proveedores de servicios a desarrollar sus ofertas y modelos de prestación, pero esto puede resultar ventajoso: mediante la colaboración y la combinación adecuada de herramientas de TI, plataformas y relaciones en el lugar adecuado, pueden trabajar de forma más inteligente, y más rentable